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Q&A
■注文方法について
オーダーフォームからお願いいたします。
ご注文のアイテム画面へ専用用紙、オーダーフォームへのリンクがございます。
■返品はできますか
完全受注生産となります。返品はできかねます。
■ホームページから注文したが、ちゃんと注文されているかわからない。
ご注文後に、受付番号が表示されたメールをお送りいたします。
受注確認メールは、ご注文をいただいてから１週間以内を目標に、担当よりご連絡を差し上げます。
１週間以上たっても受注確認メールが届かない時は、お手数ですがご連絡をお願いいたします。
■注文時に入力した住所とは別の場所に配送してほしい。
メールにてお知らせください。　
宛先は、info@fyathletes.com へお願いいたします。
お問い合わせの際に、ご注文の受付番号とお名前、配送先変更の詳細をご入力ください。
お届け先変更の、郵便番号、ご住所、お届け先のお客様名、お電話番号をお知らせください。
■複数枚注文したが、個別配送をしてほしい。
個別の場合、それぞれに送料が発生いたします。
また代引き手数料も発生いたします。（※代金引換のお客様のみ）
こちらのアドレスへご連絡お願いいたします。
info@fyathletes.com
お問い合わせの際に、ご注文の受付番号とお名前、配送先変更の詳細をご入力ください。
お届け先変更の、郵便番号、ご住所、お届け先のお客様名、お電話番号をお知らせください。
■注文後に受注確認メールが届かない。
ホームページからご注文いただいたお客様は、ご注文終了と同時にご入力のメールアドレスへ確認メールをお届けしております。
受注確認メールは、ご注文をいただいてから１週間以内を目標に、担当よりご連絡を差し上げますので、今しばらくお待ちください。
確認メールが届かないお客様は、メールアドレス誤り、または迷惑メールフォルダに自動振り分けされている恐れがございます。

メールソフトやプロバイダ等により、弊社からのメールが迷惑メールと判断されて自動的に迷惑メールフォルダへ振り分けされ、自動削除されてしまう場合がございます。
誠に恐れ入りますが、迷惑メールフォルダのご確認と設定のご変更をよろしくお願いいたします。
fyathletes.comからの受信許可設定お願いいたします。
■以前の注文内容(デザイン等)を確認したい。
お調べいたしますので、アイテム、チーム名、本体に入っているチーム名、代表者様のお名前をinfo@fyathletes.com　までお知らせください。
■注文からお届けまでの日数。
納期は、アイテムごとに異なります。アイテム詳細画面をご参考にお願いいたします。
■受注確認メールに記載されているお届け日時や時間帯を変更したい。
お届け予定の10日前まででしたら、ご変更いただけます。
受付番号、お客様のお名前、ご変更の詳細ををinfo@fyathletes.comまでお知らせください。
※お届け日時は、予定日より後でしたらご変更いただけます。
■商品の同梱希望について。
それぞれのオーダーフォームに同梱チェックボタンがございます。
■GX1〜GX36の色を確認したい。
カラーサンプルがございます。
商品ページ下部の、注文ボタンの下のボタンより申込みください。
■昇華プリントの仕上がりのカラーについて。
プリント時の気温、湿度などによって、同じカラーでも誤差が出ることがございます。ご了承ください。
■オリジナルウェアの作成について
オリジナルチームロゴの作成をご希望のお客様はお気軽にご相談ください。 ただし、企業、プロ、クラブチームなどのロゴ、ブランドマーク、キャラクター、およびネット等に掲載された画像を無許可で使用することはできません。 お持ち込みになられる画像の取得先が分からない場合は、著作権・商標権の侵害にあたる恐れがあります。その場合、弊社は一切作成をいたしません。 万が一、著作権等に関する問題が生じてしまっても弊社は一切責任を負いませんので、ご注意ください。
■オリジナルウェアのロゴ・デザインの内容について
1. ネガティブな印象を与える可能性のあるロゴ・デザインの作成は、お断りさせていただいております。
2. 弊社が考えるバスケットボールウェアのイメージに相応しくないロゴ・デザインの作成は、お断りさせていただいております。
3. 縫製上、難しいロゴ・デザインの作成は、お断りすることがございます。


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